جلسه اول درس کاربردهای فاوا در کسب و کار

راهکارهای فاوا در کسب و کار:

راهکار (solution):تحقق ایده های متخصص به شکل قابل کاربرد با هدف افزایش خواسته های مورد نظر.

منظور از خواسته در اینجا شامل دقت، امنیت، بهره وری، سود و کیفیت.

خواسته	راهکار
افزایش دقت در بودجه بندی	ابزار forecasting
افزایش تعامل با مشتریان	ابزار CRM به همراه سایر مفاهیم لازم
افزایش بهره وری منابع	Solution مربوط به ERP و یا ماژول های مرتبط

انواع راهکار:

Functional: نرم افزار حسابداری – ابزار و راهکارهای Ticketing. این راهکار برای یک واحد و یا چند مناسب هستند. پیاده سازی عموما به سطح بالایی از فرهنگ و بلوغ نیاز ندارند. عموما واحد زمانی پیاده سازی "ماه" می باشد.

Non-Functional: ERP و DSS . این راهکار برای کل سازمان مناسب بوده ، پیاده سازی نیازمند فرهنگ و سطح بلوغ بالایی است و واحد زمانی پیاده سازی عموما "سال" می باشد.

تمرین: یک راهکار Functional  و یک راهکار Non-Functional مثال بزنید.

نیاز	راهکار  (Functional)	راهکار (Non-Functional)	اگر بیش از 50% پرسنل و یا واحدهای سازمان در ورود/خروج اطلاعات دخیل بودند، یک راهکار Non-Func. داریم.
حسابداری	حسابداری
آموزش مجازی	Moodles
	CRM	BI

پرسش: اگر DSS قسمتی از یک سیستم BI نیست پس به چه دلیلی آن ها هوشمند می نامیم؟

نکته: BI براساس تعریف J.P.Guilford هوش دارای سه حوزه است (براساس SI Model) می باشد. SI  سرواژه Structured of Intellect می باشد. این حوزه ها عبارتند از :

پرسش: مگر نه اینکه سازمانهایی با درجه بلوغ 5، به بالاترین حد بلوغ سازمانی در تمامی زمینه ها رسیده اند، پس چه نیازی به وجود مدیر در این گونه سازمان ها می باشد؟

مهمترین وظیفه مدیر ایجاد زیر ساخت می باشد.

نکته ای برای مطالعه: تفاوت بین خلاقیت با نوآوری این است که نوآوری خلاقیت   تحقق یافته است. رتبه ایران در ICI 85از بین 185 کشور می باشد. این یعنی زیر ساخت نوآوری در ایران وجود ندارد. علی رغم این که ایرانیان افراد باهوشی هستند اما به خاطر نبودن زیر ساخت مناسب قادر به بکار گیری آن نیستند.

زیرساخت پیاده سازی راهکار:

1-

تعهد

2-

تکامل

3-

تعامل

4-

ابزار

5-

فرهنگ

به دو روش امکان فراهم کردن زیرساخت برای پیاده سازی یک راهکار داریم:

1- Local

2- Remote

مثال: برای پیاده سازی راهکار آموزش الکترونیک در یک شرکت می توان Moodle را بر روی XAMPP نصب کرد.

(در این مثال Moodle  نقش راهکار و XAMPP زیر ساخت را دارد.)

 XAMPP: X(W/L), A(Appache), M(MySQL), P(Perl), P(PHP)

برای پیاده سازی CRM در یک سازمان می توان از ابزار ZOHO استفاده کرد. برای پیاده سازی اموزش الکترونیکی در یک شرکت می توان Moodle روی سروری در خارج از شرکت Host کرد.

راهکار شماره اول: پیاده سازی BI در یک شرکت.

هدف: بکارگیری ابزاری با EI≥0.4 جهت تحقق خواسته های هوشمندی کسب و کار .

برای پیاده سازی BI در یک سازمان باید اجزاء زیر فراهم شود:

1- فرآیند BI: شامل شش زیر فرآیند می باشد که در زیر نمایش داده شده است.

2- ابزار BI: Cognos, Tableau, Click View

3- چارت سازمانی مرتبط با BI: چارت سازمانی نمونه می تواند به صورت چارت زیر باشد.

4- انواع ورودی/خروجی های مرتبط با BI:

در فرآیند بالا هیچ اشاره ای به سیستم های تصمیم گیرنده (DSS) نشده است. آیا یک سیستم هوشمند نباید دارای سیستم تصمیم گیرنده (تصمیم یار) باشد؟

انواع داده ها:

Structured:مثل نام و کدملی وسال تولد (ساده تر اما کارایی کمتر)

Semi Structured : مثل ایمیل آدرس

Unstructured: آدرس، متن شکایت (مشکل تر اما کاراتر)

رابطه بین چارت سازمانی BI و بقیه سازمان

پرسش: برچه اساسی Visualizer داده ها را نمایش می دهد و تحلیلگر سیستم بر مبنای چه چیزی گزارشات را تهیه می کند؟

پاسخ: معمولا انواع متخلف گزارشات توسط واحدهای مختلف و یا مدیریت به تحلیلگر سفارش داده می شود و به همین وضع یا خود تحلیلگر (بر مبنای دانش و تجربه ای که دارد، روش خود را بر می گزیند) یا به سفارش مدیریت گزارش ها را تهیه می کند.

انواع ورودی و خروجی موردنیاز باید براساس فرآیند و توسط Boxهای داخل چارت مشخص شود. مثال: اطلاعات فروش، خریدها، تکنولوژی، آمار، سفارشات، تحویل، پرسنل، همکاران و شرکای تجاری و ...

کاربرد BI در اقتصاد کلان: چند نمونه از متغییرهای اقتصادی عبارتند از تورم، قیمت نفت، ارز و طلا و ... براساس اصول BI هر چه میزان Correlation بین متغییرهای فوق افزایش یابد، اقتصاد سخت تری پیش رو می باشد.

خط سبز رنگ بیانگر شکل نمودار برای زمانی است که اوضاع اقتصادی خوب می باشد.

راهکار BI در سازمان های گوناگون قابل پیاده سازی است. منظور از پیاده سازی ، آماده سازی چارت، تغییر چارت موجود، ایجاد فرآیند، نصب و بکارگیری نرم افزار و تمام موارد لازم جهت ایجاد زیر ساخت می باشد. عموما BI در سازمان با سطح بلوغ 4 به بالا قابل پیاده سازی است. هر چه عدد سطح بلوغ رشدمی کند، میزان کاربرد BI افزایش می یابد.

بکار گیری ابزار BI ، افزایش بلوغ سازمان را به دنبال دارد.

چالش های پیاده سازی راه کار BI:

برای کاهش چالش های مرتبط با زیر ساخت جهت پیاده سازی BI توصیه می شود. به Quickwin (یک یا دو عدد مثلا تعیین کردن بهترین زمان خرید مواد اولیه و یا تعیین الگوی توسعه نمایندگی ها) و عددی سازی (مثلا قابلیت درک بصری و تحلیل) توجه گردد. مطالعه فصل هفت کتاب Powerful Forecasting With Excel توصیه می شود.

سایت مثقال (به عنوان یک ابزار متوسط در حوزه BI) برای این دو چالش پاسخ هایی (برای اولی متوسط و برای دومی در حد مناسب و خوب ) ارائه نموده است.

درسال 2020 چالش 85%  از کسب و کارهای موفق دنیا Data Sourcing می باشد.

تمرین: به سایت اطلس آمار اروپا (Eroustat Atlas)  مراجعه نمایید. در خصوص کاربردهای آن یک متن حداکثر یک صفحه ای بنویسید. به نظر شما آیا این سایت می تواند به عنوان بخشی از یک راهکار BI بکار رود؟ این راهکار برای چه نوع سازمانی مناسب است؟ در این سایت چه نوع داده هایی قابل دستیابی می باشند؟ آیا مشابه این سایت را در ایران داریم؟

نکته: میزان EI برای ابزار Cognos و Tableau در حوزه BI نزدیک به 75% می باشد.

پرسش: اولین گام در پیاده سازی راهکار BI چیست؟

طراحی فرآیند	Data sourcing	ثبت اطلاعات
خرید ابزارهای BI	برگزاری دوره آموزشی	تعیین گزارش های مورد نیاز

اکثر اوقات در اولین نگاه پاسخ "ثبت اطلاعات" است، ولی در واقع ثبت اطلاعات ، زیر فرآیندی پر هزینه می باشد. به همین دلیل توصیه می شود در فاصله زمانی 1 تا 5 سال گزارش های مورد نیاز را پیش بینی کرده و مطابق نیاز این گزارش ها ، اطلاعات نگهداری کنید.

نکته: ایده  Self Service BI در مقابل مفاهیم فوق می تواند قرار گیرد که چندان اثربخش نبوده ولی پرهزینه هستند.

تمرین: یک پیش بینی ( و نه پیشگویی) در حوزه ای که مورد علاقه شماست انجام دهید. روش انجام این پیش بینی را مشخص کنید. مثال: قیمت خودرو.... در نیمه دوم سال 92، یا تعداد پروژه های ISMS در ؟ و یا میزان دوام حکومت سوریه.

تمرین: یک Database را روی zoho ، Upload نماید. سعی کنید یک نمونه تحلیل ساده درون این سایت در قالب یک چارت ارائه کنید. (مثلا آمار فروش یک شرکت به تفکیک استان)

راهکار آموزش مجازی در یک شرکت:

فرض کنید در یک شرکت به دنبال راه اندازی آموزش مجازی با روش Local می باشیم. برای انجام این کار باید:

1-      زیر ساخت تامین شود؛

2-      راهکار (فرآیند،چارت،ابزارها) آماده و پیاده سازی شوند؛

3-      کاربرد بر روی این راهکار قرار گیرد.

LMS انتخابی Moodle می باشد که EI آن برابر 0.7 است.

		استراتژیک		زبان انگلیسی		معماری سازمان
سرور شرکت		Moodle
		XAMPP

اگر هدف پیاده سازی این ابزار ( ونه کل راهکار باشد) باید:

1.       ابتدا XAMPP نصب شود:

1.1.   دریافت برنامه XAMPP از سایت apache.friends

1.2.   نصب این برنامه و باز شدن پورت80 و راه اندازی MySQL

1.3.   چک کردن وجود فولدر C:\xampp\htdocs

2.       نصب Moodle

2.1.   دریافت کد Moodle از اینترنت

2.2.   Unzip کردن فایل و کپی کردن آن درون فولدر C:\xampp\htdocs\lms

2.3.   نصب نرم افزار Moodle

3.       پیاده سازی کاربردهای مورد نظر

3.1.   ورود به عنوان admin سیستم LMS

3.2.   ایجاد اکانت برای مدرس، ارایه کننده، دستیار.

3.3.   ورود با نام تولید کننده محتوا

3.4.   تولید محتوا و عرضه آن

3.5.   ورود با اکانت یک فراگیر

3.6.   طی کردن دوره و ...

تمرین: پیاده سازی خواسته آموزش مجازی در یک شرکت به شکل Remote را براساس iTunes U course بررسی کنید. برای داشتن یک LMS به شکل SaaS آیا می توان از این سرویس استفاده کرد؟ یا چگونه می توان خواسته آموزش مجازی را به شکل Remote توسط Yammer پیاده سازی کرد؟

تمرین: اسم چند شرکت Solution Power را ذکر نمایید.

برای مشاهده این لیست می توانید به آدرس سایت http://www.computerdealernews.com/top-100-solution-providers/top-100 مراجعه نمایید.